契約からずっと定額の安心価格 契約からずっと定額の安心価格
面倒な契約期間や解約時の料金発生なし 面倒な契約期間や解約時の料金発生なし
WiFiってなに?
WiFi(ワイファイ)とはパソコン、ゲーム機、スマホや家電用品などでネットワークに対応している機器と、無線(ワイヤレス)でLAN(Local Area Network)に接続する技術のことです。
WiFiを利用するにはWiFiルーターが必要です。
WiFiルーターとは、WiFi機器と電波の送受信を行うための機器です。
WiFiルーターの種類は大きく2つに分かれており、持ち運び可能なポケットWiFi(ポケットワイファイ)と、自宅での利用を目的としたホームルーターの2種類があります。
ポケットWiFi(モバイルWiFi)ってなに?
ポケットWiFi(ポケットワイファイ)とはY!mobile(ソフトバンクグループ)の商品名「Pocket WiFi」を指します。
本来、ポケットWiFiのように持ち運びできるWiFiルーターをモバイルWiFiルーター(モバイルワイファイルーター)と呼びます。
ですが、一般的に持ち運びができるWiFiルーター=ポケットWiFiという印象が強いため、ここではポケットWiFiと統一します。

ポケットWiFiとは上記でも述べたように、持ち運びができるWiFiルーターです。
光回線の場合は自宅にインターネット回線を引いて、ネットを使えるのに対して、 スマホと同じように基地局からの電波を送受信することで外出先でもインターネットが使えるので、スマホやパソコンでも移動しながらインターネットに接続が可能です。

スマホのテザリングと違って、大きな違いは通信速度です。
スマホのテザリング(4G/LTE回線)の場合150Mbpsに対して、ポケットWiFi(WiMAX)の場合2.7Gbpsと最大通信速度はLTEの18倍となります。

シンプルWiFi

シンプルWiFiとは

お申込みから解約まで
わかりやすくてシンプル!

シンプルWiFiは、より多くのお客さまに安心して長くご利用いただけるサービスを提供いたします。

  • 料金プランやキャンペーンが複雑・・・

    プランは1つだけ!
    金額も変動しない定額制

  • 固定回線は工事の手続きが面倒・・・

    工事不要!最短即日発送で端末が届いたらすぐに使える!

  • 契約期間の縛りで
    違約金が高く、端末代の残債がある・・

    違約金0円で安心!
    解約時に端末の残債もなし!

  • 契約内容の変更の仕方が分からない、
    電話がつながらない・・・

    お客様専用のLINEでお悩みを徹底サポート!変更手続きも簡単

1 月額料金
ずーっと定額

シンプルWiFiは
契約途中で料金が変わらない

安心の定額制!

月額3,900

(税込4,290円)

※ ご契約月は端末発送日からの日割り

■ 月額料金を比較

料金変わらず利用可能!
  • 一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯に通信速度を制限する場合があります。

\シンプルWiFiなら/
シンプルWiFi 他社回線
月額料金 ずーっと定額! 途中で
値上がり…
端末代金 レンタル代0円! 代金が2万円近い…
割賦の縛りあり…
オプション加入の有無 強制加入は
一切なし!
キャンペーン適用条件で加入が必要…
初期費用 事務手数料のみ 初回に2万円近い
請求も…

月額データ容量が無制限だからギガ数を追加する必要がありません。
また他社によくあるキャッシュバックで安く見せておらず、途中で金額が変動することはない ので安心してご利用いただけます!

その他料金、契約期間

  • 端末代金0円

    端末代金0円

  • 送料0円

    送料0円

  • 違約金0円

    違約金0円

契約期間
なし
事務手数料
(初回のみ)
3,000円(税込3,300円)
端末代
0
解約手数料
(違約金)
0

解約方法はこちら

送料
0
  • 端末は新品またはリユース品を無料レンタルさせていただきます。

  • 別途ユニバーサルサービス料として税込2円/月、電話リレーサービス料として税込1円/月をご負担いただきます。

  • 契約後6ヵ月以内に料金の滞納、解約した場合、解約月を含む6ヵ月間再契約はできかねます。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法はクレジットカードのみご利用いただけます。

VISA

JCB

MasterCard

AMERICANEXPRESS

DinersClub

  • デビットカード・プリペイドカードの利用はできません。

2 安心の通信回線
インターネットをより快適に

クラウドSIM型のWiFiや
スマホのテザリングと違う

圧倒的な通信速度!
最大2.7Gbps※1

■ 通信速度を比較

快適にインターネットが使える!
  • ※1

    上記サービスはベストエフォート型サービスです。 記載の速度は技術規格上の最大値であり、実施用速度を示すものではありません。 エリア内であっても、お客さまのご利用環境、回線の状況等により大幅に低下する場合があります。

  • ※2

    月間データ容量が決まっております。

  • ※3

    通信速度はご利用されているスマホの性能に左右されます。LTE回線を使用した場合の概算値となります。

シンプルWiFiなら動画の視聴やオンラインゲームも
快適にご利用可能です

■ 通信速度を比較

シンプルWiFi 通常
高画質の
動画視聴
約108倍 25Mbps~
Zoomなどの
Web会議
約54~135倍 20Mbps~50Mbps
オンラインゲーム 約27倍 100Mbps以上

【注意事項】

一部エリアで提供可能です。本サービスはベストエフォート型サービスです。 記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。 エリア内であっても、お客さまのご利用環境、回線の状況等により大幅に低下する場合があります。 通信速度は機器の能力に依存します。通信速度は、今後、速度低下も含め、変更になる可能性があります。

いくら使っても安心

月間容量 無制限

  • 一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、
    混雑する時間帯に通信速度を制限する場合があります。

容量制限なしだったら・・・

いろんな方に向いてます

シンプルWiFiならインターネットが使い放題だから
制限を心配する必要なし!

  • 一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯に通信速度を制限する場合があります。

■ 通信速度を比較

通信制限
シンプルWiFi 制限なし!
クラウドSIM型WiFi※1 10~200GB/月
テザリング(スマホ)※1※2 30GB/月
  • 一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯に通信速度を制限する場合があります。

  • ※1

    回線事業者によりご契約できる容量が異なります。記載されている数字と異なる場合がございますので、予めご認識ください。

  • ※2

    携帯のキャリア・ご契約されているプランによって異なる場合がございます。予めご認識ください。

全国のエリアをカバー

家でも外でも
快適インターネット

■ シンプルWiFiは3つのネットワークを利用

スタンダードモードでは、WiMAX2+に加え、au 5Gの一部エリアがご利用可能です。
また、プラスエリアモードに切り替えることで、さらに広いau 4G LTEエリアをご利用可能です。
従来よりも、より快適にインターネットがご利用いただけます。

シンプルWiFiは3つのネットワークを利用
シンプルWiFiは3つのネットワークを利用
月間容量
標準モード
制限なし!
プラスエリアモード※
15GB/月
  • 一部エリアで提供可能です。本サービスはベストエフォート型サービスです。 記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。 エリア内であっても、お客さまのご利用環境、回線の状況等により大幅に低下する場合があります。 通信速度は機器の能力に依存します。通信速度は、今後、速度低下も含め、変更になる可能性があります。

月間容量
標準モード
制限なし!
プラスエリアモード※
15GB/月
  • 一部エリアで提供可能です。本サービスはベストエフォート型サービスです。 記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。 エリア内であっても、お客さまのご利用環境、回線の状況等により大幅に低下する場合があります。 通信速度は機器の能力に依存します。通信速度は、今後、速度低下も含め、変更になる可能性があります。

プラスエリアモードに関して

プラスエリアモードとは、標準モードに加え、au 4GLTE/5Gのプラチナバンド(700-800MHz帯)の電波にて高速通信サービスが利用できるモードです。

  • 端末での設定変更が必要となり、自動で切り替わることはありません。WiMAXの回線がつながらない地域でご利用になる場合にお試しください。

【注意事項】

利用料金
税込1,100円/月
通信制限
15GB/月※1
  • ※1

    「プラスエリアモード」で当月ご利用の通信量が15GB を超えた場合、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します。スタンダードモード(標準)のご利用時は対象外です。翌月1日に制限を順次解除します。

◆ プラチナバンド

周波数700~800MHz帯の電波を指し、屋内に浸透しやすく、構造物の陰に回り込んで届くため建物の奥や地下などでもつながりやすいという特性があります。

※参考:https://wifi-airwifi.com/airwifi-magazine/wimax5g_plusareamode/?

3 契約期間 縛りなし!
違約金も0円

シンプルWiFiなら!

契約期間の縛りがないから

違約金がありません!

契約期間の縛りなし!

違約金なし!

  • ご解約時には端末のご返却が必要です。その際に発生する端末の配送料はご契約者様負担となります。

他社では2年や3年の契約期間があり、更新月以外に解約すると高額な違約金が発生することも‥。

■ 違約金例を比較

■ 他社回線の違約金例

1年後 2年後 3年後
シンプルWiFi 0
A社
WiMAX回線
18,403円 11,143円 0円
B社
WiMAX回線
15,620円 8,360円 0円
C社
クラウドSIM型WiFi
10,780円 0円 0円
  • クラウドSIM型WiFiは月間の容量制限のあるプランでWiMAXとは別の回線を使った商品となります。

  • WiMAX回線は契約途中の解約時にかかる端末の残債も含まれます。

豊富で安心なサービス

保証、オプション一覧

選べる3つの端末保証

初月0
利用端末が故障した場合などに無償交換可能!安心の保証サービス!

端末保証

330

(税込363円)

初月0

自然故障のみ

おすすめ

端末保証プラス

550

(税込605円)

初月0

水濡れ・破損

自然故障のみ

端末保証ワイド

770

(税込847円)

初月0

盗難・紛失※1

水濡れ・破損

自然故障のみ

各端末保証はグレードに関わらずお申込み時のみ加入可能です。途中でのオプション加入やグレードの変更はいたしかねます。

オプションのご解約に関してはいつでも受付可能です。

保証のグレードに関わらずSIM、クレードル、充電器などの付属品は対象外です。

※1

端末保証ワイドの「盗難・紛失」は税込5,500円の有償保証です。

すべてのグレードにおいて、保証を利用されてから1年以内に再度保証を受けたい場合は、11,000円(税込)で交換対応となります。

その他オプションサービス

初月0

お客さま電話サポート

月額330(税込)

シンプルWiFiご契約後の相談をお電話にてサポート

お申込み後のご相談は、LINE、サポートサイトにて承っております。直接お電話での対応を希望する場合は、こちらのサービスに加入ください。

未加入にて電話サポートをご希望の場合は別途料金1,100円(税込)が発生いたします。

詳細を見る 詳細を閉じる
相談内容の例
・端末が故障したかもしれない
・加入オプションの契約を変更したい
・サービスを解約したい
・名義変更を行いたい

お申込み後のご相談は、LINE、サポートサイトにて承っております。直接お電話での対応を希望する場合は、こちらのサービスに加入ください。

PC設定サポート

月額330(税込)

パソコンやプリンター等の周辺機器のお困りごとを、お電話や遠隔操作で365日サポート

サポート対象についてはこちらをご確認ください

詳細を見る 詳細を閉じる
相談内容の例
・インターネットが繋がらなくて困っている
・パソコンの調子が悪い
・Windowsのアップデートがわからない
・WiFi設定(無線LAN)の方法がわからない
・メールの設定ができない

サポート対象についてはこちらをご確認ください

シンプルケア

月額660(税込)

インターネット接続をしている機器(ノートパソコン・ スマートフォン・タブレットなど)の故障時に無償修理可能な安心のオプションサービス

詳細を見る 詳細を閉じる
保証開始
ご契約月の翌々月1日から
保証対象端末
ノートパソコン、タブレット端末、スマートフォンなど
保証上限金額
保証対象期間の1年間において100,000円(税込)まで
保証対象期間
初回修理サービス依頼日より1年間(最大2回までご利用可能です)
注意事項
利用規約を必ずご確認ください。
詳細を見る 詳細を閉じる

工事不要Wi-Fi、端末代0円

選べる端末ラインナップ

外出先でも利用する方はこちら

モバイルルータータイプ

端末代0
galaxy5g
galaxy5g

Galaxy 5G
mobile Wi-Fi

Galaxy 5G mobile Wi-Fi

galaxy5g

最大下り速度2.2Gbps。大画面ディスプレイなのに、大容量バッテリーで長時間利用も可能!

5GX11
5GX11

NEW

Speed Wi-Fi
5G X11

Speed Wi-Fi5G X11

5GX11

WiFi 6対応で複数台でも高速通信可能!
専用の台座(クレードル)で通信強度が向上!

mobile mobile

自宅やオフィスのみで利用する方はこちら

ホームルータータイプ

端末代0
l11_01
l11_02

Speed Wi-Fi HOME
5G L11

Speed Wi-Fi HOME 5G L11

l11

暗号化方式WPA3を採用!外部に通信をに覗かれても暗号化されているので安心!

l12_01
l12_02

NEW

Speed Wi-Fi HOME
5G L12

Speed Wi-Fi HOME 5G L12

l12

工事不要でコンセントを挿すだけ!
従来よりも情報処理速度が向上しており快適に!

home home

端末は中古機種をレンタル品としてご契約いただいております。

お申込み前のカンタンチェック

利用可能なエリアを確認

カンタン10秒で利用可能なエリアを確認!
ご利用予定の住所でシンプルWiFiが利用できるか確認しよう!

下記ボタンから検索ページへ移動

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ページ移動後「ここで検索」をクリックしてメニューを表示させます

ご希望の電波を選択

ご希望の電波を選択

5G対応状況は「WiMAX+5G」と「スタンダードモード」を選択

ご利用したい場所を入力して検索

ご利用したい場所を入力して検索

ご入力、または現在位置から探すことも可能です

簡単3STEP

ご利用の流れ

  • STEP1

    STEP1 アイコン

    Webからお申込み

    必要書類・情報はクレジットカードのみ!お申込みフォームに必要事項を入力し、お申込みください。

  • STEP2

    STEP2 アイコン

    最短で当日発送

    お申込み処理確定後、すぐに端末発送の準備に入ります。最短で即日端末を発送※いたします。

    当日発送は平日13時までの受付分になります。土曜・日曜・祝日は発送を行っておりません。 お申込みの混雑状況・審査結果・在庫の状況により即日発送ができない場合がございます。予めご了承ください。

  • STEP3

    STEP3 アイコン

    到着・工事不要で
    すぐに利用開始

    到着・工事不要ですぐに利用開始

    端末がお手元に届きましたら、工事や面倒な設定不要で、即日すぐインターネットの利用が開始できます。

    Start

会員様専用サポート

LINEですぐにお悩みを解決!

ご契約に関するお問合せはLINEですぐに対応!
月額料金のご確認・オプションのご解約などの各種お手続き可能な”シンプルWiFi 会員サポート”も。
お申込みの機会に是非ご登録ください!

STEP1

簡単お問い合わせ

不明点はLINEでかんたんにお問合せ可能。お気軽にご連絡ください

STEP2

おトクな情報を発信

シンプルWiFi独自の新しいキャンペーンや、おトクな情報を発信。

STEP3

契約内容の確認・各種お手続き可能

LINEから会員サポートに簡単ログイン可能。月額料金などの契約内容の確認、オプション解約などの各種お手続きができます。

お申込み完了時のメールには記載がありません。

LINEから削除された場合、ログイン情報が削除される恐れがあります。ご注意の上、予めご認識ください。

お悩み・不明点を解消

よくある質問

シンプルWiFiとは

Q
シンプルWiFiの特徴が知りたい
シンプルWiFiの大きな特徴は3つあります。

【特徴1】
<定額制の月額料金>
シンプルWiFiはご契約からずっと月額3,900円(税込4,290円)の定額料金でご利用が可能です。
※初月は日割りとなります。

【特徴2】
<端末代金0円>
シンプルWiFiはどの端末もすべて0円で料金は発生いたしません。

【特徴3】
<契約期間の縛りなし>
シンプルWiFiには契約期間がありません。そのため更新月はなく、いつご解約しても違約金(契約解除料)は発生しないのでご安心ください。

WiFiとは

Q
5Gのサービスエリアは?
2021年4月から、首都圏・名古屋地区・京阪神地区でサービスの提供を開始し、順次サービスエリアの拡大、充実に努めております。
詳しくはサービスエリアにてご確認ください。
WiMAX+5Gの電波が届かない場所でも、WiMAX2+やプラスエリアモードのau5GLTE回線を利用してインターネット通信が可能になります。

※プラスエリアモードご利用時は別途1,100(税込)の追加料金が発生いたします。
Q
プラスエリアモードとは?
プラスエリアモード(※)とは、 広いエリアで使える回線でございます。
※4G LTE/5G LTEの700~800MHzの周波数帯の利用が可能。

WiMAX2+/WiMAX+5Gのエリアで使用頂けない場合、 プラスエリアモードに設定頂くことで、 WiMAX2+やWiMAX+5Gよりも普及エリアが広いauの電波を利用できる為、 圏外のエリアや、電波が弱い場所でも安定した通信を確保できます。
※プラスエリアモード利用時の月間制限は15GBです。
※プラスエリアモードへの切り替えは手動での切り替えが必要です。
 自動でプラスエリアモードに変わることはございません。
※プラスエリアモードご利用時は別途1,100(税込)の追加料金が発生いたします。

料金・お支払いについて

Q
プラスエリアモードは有料ですか?
プラスエリアモードは別途1,100円(税込)の料金が発生いたします。
Q
クレジットカード会社はどこが使えますか?
JCB、VISA、Master、AMEX、ダイナースがご利用いただけます。
※デビットカード・プリペイドカード・auウォレットはご利用いただけません。
Q
法人名義のクレジットカードは使えますか?
ご利用可能です。
その場合ご契約の名義はお支払いされるクレジットカードの名義と同一となりますので、予めご認識ください。
Q
請求書を郵送でほしい
申し訳ありません。弊社では請求書の郵送は行っておりません。
ご利用料金のご確認は『シンプルWiFi サポートサイト』にてご確認をお願いします。

サポートサイトはこちら
Q
支払方法は何がありますか?
お支払い方法は個人名義・法人名義ともにクレジットカードのみのご契約となります。
Q
月々の料金の締め日はいつですか?
月額料金の締め日は末日です。

また、引き落とし日はお客様のクレジットカード・金融機関締日によって異なりますのでご了承下さい。

サービスのご解約(オプション含む)の締め日は毎月25日です。ご希望の場合は上記の日にちより前にお手続きください。
Q
クレジットカードを変更したい/クレジットカードの有効期限が切れてしまったのですが、どうすればいいですか?
クレジットカードの情報変更に関しては 『シンプルWiFi サポートサイト』内のマイページにログインしご変更のお手続きをお願いいたします。

サポートサイトはこちら
Q
契約時に案内された料金より高い金額が請求されました。
当月の月額料金は当月に請求いたしますが、初回請求については契約月とその翌月分の月額料金が合算で請求されるため、初回請求は通常の月よりも高くなります。

また、上記月額料金の他に、事務手数料・購入付属品代も初回の請求に合算とさせていただいております。
Q
1回目の引き落とし額はいくらになりますか?
初回の引き落としは、事務手数料・申込月の月額日割りと2ヶ月目の月額を合算で請求させていただきます。
※オプションにご加入の場合は2ヶ月目の月額料金に含まれております。

(請求日はカード会社により異なります)
Q
毎月の利用明細は発行されますか?
ご利用明細の発行は行っておりませんが、『シンプルWiFi サポートサイト』内の「ご利用明細の確認」からお客様ご自身で印刷していただくことが可能です。

※ログインIDやパスワードについては契約書面、または商品発送メールに記載されております。
Q
月々の料金の確認方法を教えてください。
お客様専用の『シンプルWiFi サポートサイト』内のマイページにログインしていただくことで月々の料金がご確認可能です。

サポートサイトはこちら
Q
使いすぎて高額請求になることはありますか?
シンプルWiFiは月額料金が定額制のプランとなっております。
インターネットの使用容量によって変動しませんので、安心してご利用いただけます。
※オプションサービスをお申込みの場合、別途料金が必要です。
Q
端末代はかかりますか?
当サイトで掲載のある端末は全て無料でございます。
Q
月額料金以外にかかる金額はありますか?
ご契約時に事務手数料の3,300円(税込)が発生致します。

オプションご加入のお客様は下記料金が発生致します。
・端末保証【月々363円(税込)】
・端末保証プラス【月々605円(税込)】
・端末保証ワイド【月々847円(税込)】
・シンプルケア【月々660円(税込)】
・PC設定サポート【月々330円(税込)】
・お客さま電話サポート【月々330円(税込)】

※ご加入は任意となりますがお申込み時のみご加入が可能なオプションでございます。
※プラスエリアモードご利用時は別途1,100(税込)の追加料金が発生いたします。

端末について

Q
5G L11と5G L12の違いは何ですか?
主な違いとしましては以下の通りです。
■メーカー
5G L11:ZTE(中国)
5G L12:NECプラットフォームズ株式会社(日本)

■最大接続台数
5G L11:最大30台
5G L12:最大40台

■WiFi規格
5G L11:802.11a/b/g/n/ac/ax
5G L12:802.11a/b/g/n/ac/ax 2.4GHz/5GHz

また端末の重量やサイズも異なります。
詳しくはサイト内の端末詳細をご確認ください。
Q
端末の違いについて
外出先でもご利用される予定がありましたら持ち運びタイプがおススメです。
例:Speed Wi-Fi 5G X11/Galaxy 5G mobile Wi-Fi

室内のみでのご利用予定でございましたら、工事不要でコンセントに挿すだけのホームルータータイプがオススメです。
例:Speed Wi-Fi HOME 5G L12/Speed Wi-Fi HOME 5G L11

Q
端末は、充電中も使用できますか?
充電中も端末は使用可能です。
Q
設定は簡単なの?
端末ご到着時に商品と一緒に設定方法に関する書類が入っていますのでご安心ください。
ご不明な点がございましたら、『シンプルWiFi サポートサイト』にてご確認ください。
Q
端末はレンタルですか?
端末はレンタルとなります。
お手数をおかけいたしますが、ご解約時には返却の必要がございます。
解約月の翌月5日までに指定の住所までご返却ください。
※期限までに返却がない場合、返却時に故障が見られる場合、返却物に欠損がある場合は機器損害金として最大19,800円(税込21,780円)をご請求させていただく場合がございます。
Q
機種変更を希望しているのですが、どのようにしたら申し込めますか?
シンプルWiFiでは機種変更のプランをご用意しておりません。
Q
申込後に端末の変更は可能ですか?
通信契約の性質上、お申込み完了後の端末変更はできかねます。
Q
端末の設定方法、インターネットへの接続方法を教えてください。
『シンプルWiFi サポートサイト』へアクセスし、ご希望の端末をお選びください。
Web上にてご確認することができます。

PC設定サポートのオプションにご加入の場合は お電話にてご案内が可能です。
Q
端末を失くしてしまいました。
端末を紛失または盗難された場合、下記のご案内をしております。

①警察や交番に遺失届けを出していただき、その間回線を停止させ、見つかるのをお待ちいただく。
 ※回線停止期間中の月額料金は通常通り発生いたします。
②再契約をしていただく。※端末はレンタル品のため紛失の場合は損害金の端末代金19,800円(税込21,780円)のご請求がございます。
③端末保証ワイドにご加入の場合、盗難・紛失時は有償(税込5,500円)にて新しい端末の発送をさせていただきます。
※端末保証ワイドはお申込み時の加入に限られます。
※別途、事務手数料の3,300円が発生いたします。

そのほかご不明な点がございましたらサポートサイトにてご確認ください。
サポートサイトはこちら
Q
端末保証のオプションに加入していますが、端末が壊れた場合、どのような手続きをすれば良いですか?
端末保証にご加入の場合、無償にて端末の交換を行っております。
ただし、契約経過期間や故障状況によってお受付できない場合がございます。
また、ご利用から1年以内に再度保証を受けられる場合はどの保証にご加入であっても11,000円(税込)での交換となります。
詳しくはサポートサイト内のマイページよりご確認をお願いいたします。

サポートサイトはこちら
Q
故障した場合、どうしたらいいですか?
故障の可能性がある場合は、サポートサイトの「マイページ」よりお問い合わせください。
その後、故障端末をご返却いただき、到着確認後に端末を発送いたします。

端末保証にご加入の有無、種類によっては機器損害金のご請求が発生する場合がございます。(最大21,780円)

回線・エリアについて

Q
引越し先がサービスのエリア外です。どうすればいいですか?
ネット回線に繋がらない場合は下記の方法をお試しください。
①室内にてご利用の場合は、一度設置場所を窓の近くなどに移動してご利用をお試しください。
②端末のリセットを行ってください。

どうしてもご利用が難しい場合、ご解約が可能です。
『シンプルWiFi サポートサイト』にてお手続きをお願いいたします。
また、LINEにてご登録いただけますと次回から『シンプルWiFi サポートサイト』へのログインがスムーズになりますので是非ご利用ください。

※端末はレンタルでのご提供となります。ご解約の手続き後に弊社へ返送をお願いします。ご返送が確認できない場合は端末損害金のご請求が発生しますのでご注意ください。

シンプルWiFi サポートサイト

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Q
エリア確認時はエリア内でしたが、実際に使ってみると圏外になっています。どうすればいいですか?
ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご利用場所の環境によってはエリア内であっても電波が届きにくい場合がございます。

ご利用が難しい場合は初期契約解除の制度がありますのでご活用ください。
※初期契約解除適用の期間を過ぎられた場合、違約金は発生いたしませんが月額料金などが発生いたしますのでご注意ください。

【初期契約解除とは】
契約書面を受領された日から起算して8日以内であれば、初期契約解除にてキャンセル受付が可能となっております。

※初回ご契約時の事務手数料はご返却いたしかねますのでご了承ください。
※法人でのご契約の場合は初期契約解除はできかねます。
Q
「プラスエリアモード」に切替えようとすると、「追加料金が発生する」というメッセージが表示されます。
「プラスエリアモード」をご利用になる場合は、別途追加料金(1,100円(税込))が発生いたします。

※プラスエリアモードで当月ご利用の通信量が15GBを超えた場合、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します。(標準モードは制限の対象外です)
通信速度にご不満がない時や、できるだけ料金を抑えたい場合は「標準モード」でのご利用をおすすめいたします。
Q
速度はどれくらいでますか?
WiMAX+5Gでは
【5G X11/5G L12/5G L11】
下り(受信)最大2.7Gbps、上り(送信)最大183Mbpsとなります。

【Galaxy 5G】
下り(受信)最大2.2Gbps、上り(送信)最大183Mbpsとなります。

※この速度はモバイルWiMAXシステム上の最大速度であり、お客様の実利用速度を示すものではありません。
実際の通信速度は電波状況や回線の混雑状況、ご利用端末によって異なります。
Q
サービスエリアを教えてほしい
2021年4月から、首都圏・名古屋地区・京阪神地区でサービスの提供を開始し、順次サービスエリアの拡大、充実に努めております。
詳しくはサービスエリアにてご確認ください。
WiMAX+5Gの電波が届かない場所でも、WiMAX2+やハイスピードブラスエリアモードのau4GLTE回線を利用してインターネット通信が可能です。
Q
通信制限について
標準モードでのご利用であれば、容量制限なしでご利用いただけます。
au4G LTE、5Gの回線を使うプラスエリアモードのご利用の場合は15GB/月の容量制限があり、制限を超過した場合は128kbpsの速度制限が発生いたします。
※一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯に通信速度を制限する場合があります。
Q
ホームルータータイプは、自宅以外にも出張先や実家で使用したりは出来ますか?
コンセントにて給電して頂き、利用可能エリア内であればご利用可能です。
Q
引っ越し先の住所でも使用可能ですか?
引っ越し先でもエリア内でしたらご利用が可能でございます。
Q
プラスエリアモードに容量制限はありますか?
プラスエリアモードには15GB/月の月間容量制限がございます。
容量を超えられた場合には128kbpsの速度制限が発生いたします。標準モードは制限の対象外となりますのでご安心ください。
Q
プラスエリアモードの容量を増やすことはできますか?
申し訳ありません。プラスエリアモードの容量を追加することは出来かねます。

配送について

Q
申し込んだらいつ届きますか?
お申込み処理後すぐに端末発送準備に入り、 最短で即日端末を発送いたします。
お申込み状況や発送状況により、事前に明確な到着日のご案内ができませんが、 ご参考として下記をご覧下さい。

【関東エリア】1日後
【東北・北陸・東海・関西・四国・中国エリア】2日後
【北海道・九州・沖縄エリア】3日後

※当日発送は平日13時までに受付の完了したものになります。
※土曜・日曜・祝日は配送を行っておりません。
※審査や地域・在庫の状況により、即日発送ができない場合もございます。
ご了承ください。
※営業所止め・宅配BOX投函・転送は致しかねます。
Q
配送先や配送日時の指定はできますか?
ご希望がございましたら遠慮なくお申し付けください。
尚、在庫や交通状況によりご希望に添えない場合がございます。
ご了承ください。
Q
配送料はいくらかかりますか?
端末の配送料は無料です。
※ご解約時の端末返却の送料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。
Q
配送状況は確認できますか?
端末の発送準備が整いましたらご登録時のメールアドレス宛に、お問合わせ番号が記載されているメールをお送りします。
配送は佐川急便です。佐川急便のホームページにて配送状況のご確認をお願いいたします。
Q
営業所止め・転送・宅配BOXへの投函はできますか?
商品の営業所止め・転送・宅配BOX投函を犯罪抑止のため、原則承っておりません。予めご了承ください。

ご契約・更新・解約について

Q
端末は購入せず、SIMのみの契約はできますか?
申し訳ございませんが、シンプルWiFiでSIMのみでのご契約は行っておりません。
恐れ入りますが、端末とご一緒にお求めください。
Q
契約期間・違約金について教えてください
シンプルWiFiでは契約期間の縛りはありません。
そのため、いつご解約しても契約解除料(違約金)は発生いたしませんので、ご安心ください。
Q
契約後使えなかったらどうなるの?
ご契約後、端末の不具合や通信環境の影響にてWiMAXが使えない場合
■端末の不具合
初期不良の可能性がある場合はサポートサイト内のマイページよりお問い合わせください。
サポートサイトはこちら

■通信環境の場合
建物の材質や周囲の状況から電波が入りにくい可能性があります。設置場所を変えてご利用してみるか 継続してのご利用が難しい場合は初期契約解除やご解約が可能です。
Q
クレジットカードの名義は別でも申し込めますか?
ご契約者とクレジットカードは同一名義でお願いいたします。
また、ご利用はご契約者様でない場合も可能です。
Q
家族のクレジットカードは使えますか?
ご利用可能です。

但し、クレジットカード名義の方がお申込していただく必要がございます。
Q
未成年でも契約できる?
18歳以上でクレジットカードをお持ちの方は申込みいただけます。
未成年者はお申込みいただけませんのでご了承ください。
Q
外国人でも契約できる?
日本製のクレジットカード、永住権をお持ちの方はお申し込み可能です。
ご本人確認書類のご提出が必要な場合がございます。
Q
法人申込なのですが、法人確認書類は必要ですか?
企業に所属しているかの確認のため、ご担当者様の社員証または名刺(会社名が記載されているもの)とご本人確認書類をご提示いただいております。
Q
契約に必要な書類はありますか?
■個人名義でのご契約
書類のご提出は不要です。

■法人名義でのご契約
企業に所属しているかの確認のため、ご担当者様のお名前と企業名が記載されている書類のご提出をお願いしております。
・保険証(企業名が記載されているもの)
・名刺
・社員証
など
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
Q
利用開始日について
月額料金は端末発送日より発生いたしますので、利用開始日は発送日となります。
日付指定をご希望の方は、以下問い合わせフォームよりご相談ください。

お問い合わせはこちら
※お申込み状況等によってはお客様のご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
Q
Web申込みできなかった
お手数をおかけして申し訳ありません。
WEBからのお申込みができなかった場合下記をご確認ください。

①メールアドレスを予測変換されてないか
②重要事項の確認にチェックをつけ忘れていないか
なお改善しない場合は
電話の窓口もございますのでお気軽にお問い合わせください。
【お問い合わせフォーム】
こちら
Q
解約時は端末も返却するのですか?
端末はレンタルでのご提供となりますので、解約の際ご返却をお願いします。
お手続きの方法はサポートサイトにてご確認ください。
※ご返却が確認できない場合、機器損害金(最大21,780円)が発生いたします。

サポートサイトはこちら
Q
再契約はどうすればいいですか?
一度解約した場合でも、お申込みは可能です。

ただし、過去に滞納や契約後6ヵ月以内の短期解約があった場合は、解約月を含む6ヵ月間再契約はできかねますので、ご了承ください。
Q
シンプルWiFiは何歳から契約できますか?
18歳以上の方がご契約できます。

※ご契約者様が70歳以上の場合、二親等以内のご家族様の同意をとらせていただきます。
Q
法人契約はできますか?
法人契約のお申込みも可能です。
また、個人事業主・団体・組合の方でも法人様同様にご契約が可能です。

※法人でのご契約の場合は初期契約解除はできかねます。
Q
オプション解約方法を教えてください
オプションに関しましては、商品到着後であれば無料で解約可能です。
web上の『シンプルWiFi 会員サポート』にて解約が可能でございます。
Q
解約のキャンセルは可能ですか?
解約ご申請後のキャンセルは承っておりません。
Q
解約後の端末はどのようにすればよいのでしょうか。
お使いの端末はレンタルでのご提供となります。お手数ですが『シンプルWiFi サポートサイト』にてご解約のお手続きの後、解約月の翌月5日までに指定の住所までご返却ください。
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【住所】〒289-2235 千葉県香取郡多古町間倉490
【宛先】シンプルWiFi サポートセンター
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※期限までに返却がない場合や返却時に故障が見られる場合、返却物に欠損がある場合は機器損害金として最大19,800円(税込21,780円)をご請求させていただく場合がございます。
Q
申込後のキャンセルはできますか?
契約書面を受領された日から起算して8日以内であれば、初期契約解除にてキャンセル受付が可能となっております。
登録時の事務手数料のみお客様ご負担となりますのでご了承ください。

※法人でのご契約の場合は初期契約解除はできかねます。

その他

Q
どういう機器で利用できますか?
パソコン・タブレット・スマートフォンなどWi-Fi接続が可能な機器であればご利用できます。
メーカーや携帯会社によって利用出来ないことはございません。
但し、全ての機器に動作保証はございませんので予めご了承ください。
Q
携帯電話の会社はどの会社でも使えますか?
ご契約の携帯キャリアにかかわらず、ご利用が可能です。

また、パソコン・タブレット・スマートフォン・ゲーム機など Wi-Fi接続が可能な機器であればご利用が可能です。
Q
クレードルについて
「クレードル」とは、スタンド型の拡張機器で、Wi-Fi端末をクレードルに置くだけで充電したり、クレードルにLANケーブルをつなげることにより、無線LANが内蔵されていないPCでも有線でインターネット接続することができます。
Q
LINEの友達登録で何ができますか?
■簡単お問合わせ
ご契約後不明点はLINEでかんたんにお問合わせ可能です。

■おトクな情報を発信
シンプルWiFiの新しいキャンペーンやおトクな情報を発信いたします。

■契約内容の確認・各種お手続きが可能
お客様ひとりひとりに専用のサポートサイトのページをご用意しております。
ご契約内容の確認やオプションのご解約などのお手続きが簡単にできます。
Q
紛失盗難の場合、何か手続きが必要ですか?
シンプルWiFi サポートサイト内のマイページによりお問い合わせください。
また、端末保証ワイドのオプションにご加入の場合は有償(5,500円)にて端末の交換が可能です。

サポートサイトはこちら
Q
お試しサービスについて
お試しサービスのご用意がございません。

UQWiMAXのお試しは下記よりお問い合わせください。
Try WiMAX
Q
充電器について
機種によって、USBケーブルやACアダプタは同梱されておりません。
ACアダプタは別途購入していただいておりますが、 ご希望の場合は1,980円(税込)で購入いただけます。
ACアダプタをお持ちであれば代用可能でございます。
Q
メールアドレスは提供されますか?
メールアドレスは提供しておりません。
お客様にてご準備をお願いいたします。
Q
充電器を一緒に購入しましたが、すでに同じものを持っていました。返品は可能ですか?
大変恐れ入りますが、充電器の返品はお受けいたしかねます。
Q
付属していたケーブルが断線してしまいました。交換は可能ですか?
付属のケーブルの交換は出来かねます。

お手数ですが、家電量販店等でお買い求めください。
Q
SIMカードの紛失・破損をしました。どうしたらいいでしょうか?
SIMカードの紛失・破損をされた方はサポートサイトの「マイページ」よりお問い合わせください。
Q
auスマートバリューmineを適用させるにはどうしたらいいですか?
大変申し訳ございません。
シンプルWiFiのプランからauスマートバリューmineの適用は出来かねます。
Q
マイページのログインID・パスワードが分かりません
ログインID・パスワードは、商品と一緒に同梱されている資料に記載がございます。
Q
契約約款はどこで確認できますか?
サポートサイトから確認、および印刷が可能です。
サポートサイトはこちら