下記の操作にて改善する場合がございます。まずは以下を試しください。

• 端末のリセット(初期化）や再起動をする。
  各端末の操作方法は「製品別サポート」よりご確認ください。
• 充電ケーブルを換えていただく。
• SIMカードを挿入し直す。
• 電源を入れ直す。

上記を確認しても改善しない場合は、故障の可能性がございます。
マイページの【故障・修理のお手続き】より故障受付についてご申請ください。
詳しい手順については、こちらをご参照ください。