回線の解約をされたい場合は、マイページからお手続きいただく必要がございます。
以下の操作を実施してください。
初期契約解除の場合はこちらをご覧ください。
マイページからログインしてください。
「サービス解約」ボタンをクリックしてください。
解約申請フォームが開きますので、内容をご確認の上、送信ボタンをクリックしてください。
複数台をご解約されたい場合は、ご解約されたい端末ごとにご申請ください。
解約受付の締切日：毎月25日
※ 回線の解約は毎月25日が締切日となっており、25日までのご申請で当月末での解約となります。
26日以降にご申請頂いた場合、翌月末での解約となりますのでご注意ください。
※ 月額料金は解約月まで発生いたします。（日割り請求にはなりません。）
| 返送物 | 【5Gシンプル定額プランの場合】 ■Galaxy 5G Mobile Wi-Fi ・本体（色名称：ホワイト） ・SIMカード（nanoSIM） ・SIM取り出し用ピン ・取扱説明書 ・はじめてガイド ・ご利用にあたっての注意事項（保証書） ■Speed Wi-Fi 5G X11 ・本体（色名称：スノーホワイト/チタニウムグレー） ・SIMカード（nanoSIM） ・ご利用にあたっての注意事項（保証書） ・つなぎかたガイド（取扱説明書） ■Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ・本体（色名称：ホワイト） ・SIMカード（nanoSIM） ・ACアダプタ ・Ethernetケーブル ・取扱説明書パック ├WiFi初期設定シール ├はじめてガイド └ご利用にあたっての注意事項（保証書） ■Speed Wi-Fi HOME 5G L12 ・本体（色名称：ホワイト） ・SIMカード（nanoSIM） ・つなぎかたガイド（保証書・取扱説明書） ・ACアダプタ ※SIMカードは端末に差し込んだ状態でご返送ください。 【シンプル20GB/30GB/50GB定額プランの場合】 ■U2s ・本体 |
| 返送方法 | 「佐川急便」、「ヤマト運輸」、「ゆうパック」のいずれかより、 返送物一式を弊社サポートセンターまでご返送ください。 ※１ 配達伝票の品名に「解約端末」と記載ください。 伝票番号は必ずお控え下さい。 ※２ 返却に要する費用は、元払いにてご発送ください。 |
| 返送先住所 | 〒289-2235 千葉県香取郡多古町間倉490 シンプルWiFi サポートセンター宛 電話番号：050-3174-1374 |
解約月の翌月5日までに端末一式のご返却が必要です。
返却期日を過ぎますと、機器損害金として最大で5Gシンプル定額プランの場合は21,780円（税込）、シンプル20GB/30GB/50GB定額プランの場合は16,500円（税込）をご登録のお支払先に請求させていただきますのでご注意ください。